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Conta, plano e cotas

O que cada plano libera, como as cotas de download funcionam e onde ver consumo, computadores e cobrança.

Onde fica no app
Sua conta › Perfil, Licença e consumo e Dispositivos
Plano
Todos os planos
Seção
Conta e suporte

Os números na tela são os passos do passo a passo.

Para que serve

Em Sua conta você vê o seu plano, quanto já baixou, quando a cota renova e os computadores ligados à conta. Cobrança, cartão, notas e cancelamento ficam na área da conta no site.

O plano grátis tem 20 downloads de blocos, 20 de materiais e 20 de HDRIs por computador, uma vez só. Os planos mensal e anual têm cotas mensais e liberam a Modelagem. UVW Map, ajuste de textura, conversor Max → SKP, Texturas PBR e Fluio Base funcionam em qualquer plano.

Antes de começar

  • Estar com a sessão aberta no app.

Passo a passo

  1. Veja o plano

    Clique no avatar. Em Perfil, o cartão Seu plano mostra o plano; Gerenciar no site abre a conta no site.

  2. Confira o consumo

    Em Licença e consumo, cada cota (blocos, texturas e HDRIs) mostra quanto ainda está disponível e quando renova.

    • Mensal: 200 blocos, 200 materiais e 200 HDRIs por mês.
    • Anual: 400 blocos, 300 materiais e 300 HDRIs por mês.
    • Cota que sobra não passa para o mês seguinte. Baixar de novo o mesmo item na mesma assinatura não conta outra vez.

  3. Veja os computadores

    Em Dispositivos, a lista mostra cada computador, a versão do app e quando foi visto por último.

  4. Assine, troque ou cancele

    No site, em Sua conta › Meu plano, ficam os planos, a cobrança e o portal de pagamento, com cartão, notas e renovação. Para passar do mensal para o anual, encerre o mensal primeiro: o anual fica disponível no fim do ciclo.

Dicas

  • Atualizar conta busca de novo o plano e as cotas, útil logo depois de assinar.
  • Trocar a senha no site desconecta o app nos outros computadores.
  • Sair pelo site encerra só aquele navegador; o app continua conectado.

Problemas comuns

Quando“Os downloads grátis deste computador acabaram.”
O que fazerO grátis tem 20 de cada tipo por computador. Clique em Ver planos para assinar.
Quando“Esta conta gratuita já está vinculada a outro computador.”
O que fazerA conta grátis vale num computador só. Criar outra conta no mesmo computador não devolve a cota.
Quando“Pagamento pendente”.
O que fazerAtualize o pagamento no site, em Meu plano, para não perder o acesso.
Quando“Licença suspensa”.
O que fazerFale com o suporte para reativar o acesso.

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Não achou a resposta?Abra um ticket pelo próprio app, em Sua conta › Suporte. Ele já leva as versões do computador e o histórico de erros, e a resposta chega no app.
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