Política de
privacidade.
O que coletamos, por que coletamos e como você exerce seus direitos. Sem juridiquês onde não precisa; com precisão onde precisa.
A quem esta política se aplica
Esta política vale para o site fluio3d.com, para o aplicativo FLUIO. Organizer para Windows e para os serviços que os sustentam. Ela se aplica a quem cria conta, assina ou usa o aplicativo.
O responsável pelo tratamento é a operadora do FLUIO. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
O que coletamos
E-mail, senha (guardada só como hash pelo provedor de autenticação) e, se você ativar, o segundo fator. É o que identifica a sua licença.
Plano, situação e histórico. Os dados de cartão são tratados exclusivamente pelo processador de pagamento e nunca chegam aos nossos servidores.
Nome do computador, data de criação e de último uso de cada sessão do app. Limita as máquinas por licença e deixa você auditar os acessos no painel.
Eventos técnicos de download e instalação de assets: início, conclusão, falha, identificador do trabalho e versão do app. Medem a cota e ajudam a diagnosticar erros.
Um cookie de atribuição (página de entrada, referência e parâmetros de campanha, 90 dias), cookies de sessão e de proteção contra falsificação de requisições, e os cookies de medição da Meta (Pixel) e do Google (Analytics e Ads): páginas vistas, rolagem, tempo na página, cliques de plano, download do app e o anúncio de origem.
Cadastro, login, início de checkout, compra, instalação, abertura e uso do app são enviados à Meta e ao Google para medir as campanhas e criar públicos. E-mail, telefone e nome vão só como hash (SHA-256), junto com um identificador interno da conta; nunca o conteúdo dos seus projetos.
O que o aplicativo não envia
Nomes de arquivos, caminhos de pastas e o conteúdo dos seus projetos nunca vão para a nuvem. O Organizer trabalha com a sua biblioteca local, e a comunicação com o 3ds Max acontece somente dentro do seu computador.
O que sobe é o mínimo para prestar o serviço: quem você é, qual plano tem, em quais máquinas usa e quais assets do catálogo baixou.
Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: autenticar, liberar downloads e aplicar a cota do plano.
- Cobrar a assinatura e emitir comprovantes.
- Segurança: detectar uso indevido da licença e proteger a conta.
- Suporte e correção de erros a partir dos eventos técnicos.
- Medir a origem das visitas ao site (atribuição de campanha).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
Somente com operadores necessários ao serviço, cada um limitado à sua função:
- Supabase — autenticação e banco de dados.
- Stripe — pagamentos.
- Cloudflare — entrega de arquivos e proteção do site.
- Google — armazenamento dos pacotes de assets; Google Analytics e Google Ads para medição e publicidade.
- Meta — Pixel e API de Conversões, para medição e publicidade no Facebook e no Instagram.
- A infraestrutura que hospeda o site e a API.
Esses operadores podem tratar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais. Autoridades só recebem dados mediante obrigação legal.
Por quanto tempo guardamos
- Conta e assinatura: enquanto a conta existir e pelo prazo exigido por obrigações fiscais.
- Sessões e eventos técnicos: até 12 meses.
- Cookie de atribuição: 90 dias.
Ao excluir a conta, os dados pessoais são removidos ou anonimizados, exceto o que a lei obrigar a manter.
Seus direitos
Nos termos da LGPD — e do GDPR, quando aplicável — você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados e revogar consentimentos.
Boa parte disso está no painel da sua conta. Para o restante, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Tráfego cifrado (HTTPS), segundo fator de autenticação disponível, downloads autorizados por tickets de curta duração e credenciais de armazenamento que nunca chegam ao navegador nem ao aplicativo.
Alterações nesta política
Mudanças relevantes são anunciadas no site e, quando afetarem a sua conta, por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.
Ficou com alguma dúvida?
Escreva para o canal de privacidade. Respondemos pedidos de acesso, correção e exclusão em até 15 dias.