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Todos los planes

Cuenta, plan y cuotas

Qué incluye cada plan, cómo funcionan las cuotas de descarga y dónde ver el consumo, las computadoras y la facturación.

Dónde está en la app
Your account › Profile, License and usage y Devices
Plan
Todos los planes
Sección
Cuenta y soporte
Botones en inglésLa app FLUIO. está en portugués y en inglés. Por eso esta ayuda nombra los botones y las pantallas tal como aparecen en la app en inglés.

Los números en la pantalla son los pasos del paso a paso.

Para qué sirve

En Your account ves tu plan, cuánto descargaste, cuándo se renueva la cuota y las computadoras vinculadas a la cuenta. Los cobros, la tarjeta, las facturas y la cancelación están en el área de la cuenta en el sitio.

El plan gratis tiene 20 descargas de bloques, 20 de materiales y 20 de HDRIs por computadora, una sola vez. Los planes mensual y anual tienen cuotas mensuales y desbloquean Modeling. UVW Map, el ajuste de textura, el conversor Max → SKP, Texturas PBR y Fluio Base funcionan en cualquier plan.

Antes de empezar

  • Tener la sesión abierta en la app.

Paso a paso

  1. Consulta el plan

    Haz clic en el avatar. En Profile, el recuadro Your plan muestra el plan; Manage on the website abre la cuenta en el sitio.

  2. Revisa el consumo

    En License and usage, cada cuota (bloques, texturas y HDRIs) muestra cuánto queda disponible y cuándo se renueva.

    • Mensual: 200 bloques, 200 materiales y 200 HDRIs al mes.
    • Anual: 400 bloques, 300 materiales y 300 HDRIs al mes.
    • La cuota que sobra no pasa al mes siguiente. Volver a descargar el mismo elemento en la misma suscripción no cuenta otra vez.

  3. Consulta las computadoras

    En Devices, la lista muestra cada computadora, la versión de la app y cuándo se vio por última vez.

  4. Suscríbete, cambia o cancela

    En el sitio, en Tu cuenta › Mi plan, están los planes, los cobros y el portal de facturación, con tarjeta, facturas y renovación. Para pasar del mensual al anual, cancela primero el mensual: el anual queda disponible al final del ciclo.

Consejos

  • Refresh account vuelve a buscar el plan y las cuotas, útil justo después de suscribirte.
  • Cambiar la contraseña en el sitio desconecta la app en las otras computadoras.
  • Cerrar sesión en el sitio solo afecta a ese navegador; la app sigue conectada.

Problemas comunes

Cuándo“This computer's free downloads have run out.” (se acabaron las descargas gratis de esta computadora)
Qué hacerEl plan gratis tiene 20 de cada tipo por computadora. Haz clic en See plans para suscribirte.
Cuándo“This free account is already linked to another computer.” (esta cuenta gratis ya está vinculada a otra computadora)
Qué hacerLa cuenta gratis vale en una sola computadora. Crear otra cuenta en la misma computadora no devuelve la cuota.
Cuándo“Payment pending” (pago pendiente).
Qué hacerActualiza el pago en el sitio, en Mi plan, para no perder el acceso.
Cuándo“License suspended” (licencia suspendida).
Qué hacerHabla con el soporte para reactivar el acceso.

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¿No encontraste la respuesta?Abre un ticket desde la propia app, en Your account › Support. Ya incluye las versiones de la computadora y el historial de errores, y la respuesta llega en la app.
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